Betriebswirtschaftslehre A (BWL A)

1.1 · Wertschöpfung als Ausgangspunkt

Vorhandene Ressourcen machen noch keinen Wohlstand. Es braucht einen Prozess, der sie in etwas verwandelt, das für jemanden nützlich ist, und dieser Prozess heisst Wertschöpfung. Auf der Eingangsseite stehen vier Arten von Ressourcen: Arbeit, Wissen, Kapital und Material. Ein Transformationsprozess macht daraus Produkte, Dienstleistungen oder Lösungen, und am Ende zählt der Nutzen, den der Abnehmer wahrnimmt.

Aus dieser Definition folgen drei Dinge. Der Nutzen wird aus Kundensicht gemessen, also schafft Aufwand allein noch keinen Wert. Die Kosten zählen über die ganze Kette, deshalb lässt sich Wert steigern, indem man den wahrgenommenen Nutzen erhöht oder irgendwo in der Kette Kosten senkt. Und Wert ist weder Umsatz noch Gewinn: Der Gewinn ist der Teil des Werts, den sich ein Unternehmen sichert, und wie das gelingt, ist die Frage des Strategieblocks.

Eine Schreinerei fertigt ein Regal, für das eine Kundin höchstens CHF 800 zahlen würde. Holz, Beschläge, Arbeits- und Maschinenzeit und Transport kosten über alle Schritte CHF 550, der geschaffene Wert beträgt also CHF 250. Er steigt, wenn die Kosten auf CHF 500 sinken oder bessere Qualität einen Nutzen von CHF 900 erzeugt.

Wertschöpfung findet selten in einem einzigen Betrieb statt, sondern in einer integrierten Kette aus Rohstofflieferanten, Zulieferstufen, Hersteller, Spediteuren und Händlern. Vorgelagerte Stufen liegen näher am Rohstoff, nachgelagerte näher am Kunden, und jedes Unternehmen hängt von seinen Nachbarn ab. Auch die Teildisziplinen der BWL folgen dieser Logik: Forschung und Entwicklung, Beschaffung und Produktion, Marketing und Vertrieb sowie Organisation und Personal sitzen am Prozess selbst, Unternehmensführung und Strategie sowie Finanzierung und Steuerung rahmen ihn ein.